我院多部门协调解决门诊新信息系统运行问题

    我院门诊新信息系统自3月3日正式运行以来，在收费快捷、开处方方便、叫号有序方面受到了医务人员和就诊群众的称赞。但在新系统试用与磨合期过程中，出现了工作人员操作不熟练、医保系统连接有掉线现象等问题，导致患者等待时间长，部分群众因此对我院进行投诉。
    为解决存在问题，让新信息系统更好地为群众服务， 3月19日上午，在陆永光院长助理的主持下，我院门诊部、信息科、医务科、护理部、检验科、门诊收费处、门诊药房、新系统开发单位等多个部门的负责人召开了协调会，对多种渠道收集到的32条意见和建议逐一进行分析讨论。会上，对能立即进行整改的要求相关部门当场予以解决；医务科、质控科、护理部等职能部门明确表示，宁可增加医务人员工作量，也要执行制度，保障群众健康安全；对一些涉及医院流程问题，将尽快提交院领导会议研究落实。协调会结束时，32条群众关注的问题基本有了解决方案。
    会后，门诊部等部门立即实施整改措施，预计在四月中旬全部问题基本得到落实。      （门诊部 唐真武）