“把脉”医风 “会诊”医德——钦州市二医院聘请社会监督员给自己“挑刺”

   “今天邀请大家来，就是想听听各位对我们医院有什么意见，尤其欢迎批评的声音，以便我们及时改进，更好地为患者服务。”5月21日，在市二医院举行的社会监督员授聘座谈会上，该院周钦院长开门见山地恳请社会监督员对医院各项工作“挑刺”。
    当天，16名来自不同岗位、不同行业，热心医疗卫生事业发展且具有普遍代表性的人士受聘为该院社会监督员。在未来两年内，将行使医院赋予的批评权、检举权、建议权等权利，通过明查暗访、问卷调查、听取患者及其家属、社会各界等反映方式、对医院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面督查；深入医院的任何一个工作环节进行监督，及时向医院反馈存在的问题，提出意见和建议。
    在现阶段，由于医疗资源不足和患者期望值高等各种原因，医患关系已成为一个亟待解决的社会问题。国务院办公厅今年初出台的《深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务》明确提出，大力推进改善医疗服务，增强人民群众获得感。
    作为一家广西北部湾沿海地区集医疗、教学、科研为一体的国家三级甲等综合医院。市二医院近年来在全方位提升医疗服务水平，积极维护好广大群众健康福祉的同时，不断探索、创新医风医德建设、评价、监督新方法，新举措。特聘请社会监督员对自己进行监督，就是其中的重要部分。
    来真的。与会的社会监督员发现，凡是发现医院有违反职业道德的人或事；发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为；对医院管理、质量、医德医风建设等工作存在不足或不合理现象；自己可以直接向医院主管领导或院长检举或提出合理化建议。
    做实的。该院建立健全监督长效机制，要求医院各职能部门和临床科室积极配合医院社会监督员的工作，对存在的问题认真进行整改。同时，定期召开社会监督员座谈会，随时收集监督员明查暗访的意见和建议；由该院有关部门作调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定时间内给予答复或解释。做到可追踪、可考核、可追责。
打开大门，亮出“家丑”、接受“找茬”，主动邀请监督员走进医院评议服务，需要勇气更需要底气。
   “希望大家为我院改进医疗服务、端正行业作风把脉会诊、建言献策。”周钦诚恳地说，只要存在问题，都要虚心接受，并且及时改正；只要是提出建设性意见，不管需要多少的付出和努力，都要克服一切困难，改善医院环境，提高服务质量。目的只有一个，就是“一切以患者为中心”，让新医改的成果真正惠泽于民。