关于印发《钦州市第二人民医院院长接待日制度》的通知

 
　　为了加强医患之间的沟通，增加医院管理的透明度，及时有效地解决群众及医院员工反映的各类问题，特制定院长接待日制度。 
　　一、每周星期一至星期五为院长接待日安排时间区间；接待地点设在5号楼3楼院长接待室（行政接待处旁）；原则上每名院领导均要轮值班院长接待日每周至少半天，如遇特殊情况，由院办公室另行安排。 
　　二、院长、党委书记、副院长、党委副书记、纪委书记等院领导实行轮流接待，由院办公室根据院领导工作特点安排接待顺序，并予以对外公布。院长接待日期间，相对应职能部门的负责人参加接待。 院领导在接待日当值期间，原则上在办公室办公等候。
　　三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策；严格遵守医院有关规定；分工负责，归口办理；做到事事有回音，件件有结果。 
　　四、院办公室（行政接待处人员）负责做好院长接待日的各项准备工作，初步了解群众意见，安顿来访群众等候；接待工作人员及时向当值领导汇报，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时院办公室要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。 原则上按院领导分工在接待日接待来访群众；未经分管领导接待处理的事项，原则上院长不予以接待。
　　五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。 
　　六、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并由承办科室在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。 
　　七、因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。 
　　八、接待日领导和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。
　　九、当日没有接待日领导接访的，由行政总值班领导接待。
　　十、对医院业务供应商及各类公务办事人员参照以上执行。
 
附件：1.院长接待日流程图
      2.院长接待日情况登记表
      3.院长接待日安排表
 
 
 
附件1
    院长接待日流程图

 
 
附件2
院长接待日情况登记表
 
时间：     年    月   日   时           院办首接人员：

来访者 姓名		住址				联系方式
反 映 问 题
接  待 院领导		陪同 科室				记录员
院领导 指  示
承办科室		负责人				督办人
办理结果
回复时间		回复人				群众满意情  况
院办办结登  记
备  注

 
附件3
院长接待日安排表
 

星期	上午	下午
一	曹传伟副院长	杜正隆副院长
二		刘绍光党委副书记
三		周钦院长
四
五	陆永光副院长	廖振南党委书记