暖心！钦州市二医院急诊科护士无私援助贫困残障人士小记
2018-09-10本文来源： 钦州市第二人民医院阅读次数：
为贫困患者买水买饭，彻夜轮流抱着哭闹不止的小患儿，哄着她缓解小患儿的不适与紧张，搀扶视力不佳的患者，为患者献血等，在忙碌日常护理工作中，钦州市第二人民医院的护士们默默奉献着自己的爱心，却不为大家知晓。
9月3日晚上9点，钦州市第二人民医院急诊科接到热心市民的电话，在东风市场附近有人抽搐不止。急诊科立即出诊，把病人小莫（化名）和她的女儿接回。
现年35岁的小莫，夫妻都是残障人士，女儿年纪还小，一家人的生活自理能力较差， 生活质量也得不到保障，据联系急诊科的热心市民介绍，小莫一家人大多以乞讨为生，钦州市救助站经常给他们送去食物、衣服和补助金，附件的居民也常帮助他们，才能维持日常生活。
（插图一：资料图：悉心照料小患儿）
因为身有残疾，生活质量差，因此小莫一家大病小病不断，发病时附近热心居民就经常拨打钦州市二医院急诊科的急救电话，久而久之，小莫一家就成了医院的“老病号”。急诊科的医护人员十分关心小莫一家人，进行诊疗之余，在生活上也给予他们一些力所能及的帮助。
（插图二：资料图：冒雨接送病人）
9月3号当晚，经过急诊科医生的初步诊断，小莫抽搐不止的病因是脑水肿。经过初步的诊疗，小莫的抽搐逐渐缓解。急诊科当班护士裴宇阳经常去巡视她们，考虑到她们很可能没有吃晚饭，立即订了两份快餐，而且还为她们订了两瓶饮料。吃饱了的小莫的女儿很高兴，笑着还对裴宇阳护士做了个V字手势。
（插图三：小莫的女儿开心的比了V的手势）
当晚，急诊科留观病房里还有很多病人和家属，看到了事情全部的经过。大家都说，来，小伙子，花了多少钱，我帮她们出。有些家属甚至已经往口袋外边找钱了。但裴宇阳护士微笑的说：“不要了，你们都来住院了，不能再让你们花钱了。”
家属们都赞美到：“你们急诊科的人真是太好心了！”甚至患者家属开玩笑的说到：“小伙子，有女朋友了没有啊?”虽然是一句玩笑话，但是却让整个病房充满了温暖，充满了亲情，充满了爱。
（插图四：资料图：为患儿进行静脉穿刺输液）
（插图五：资料图：一名护士正在准确记录患者的尿量）
这是钦州市二医院护理部开展“暖心护理，亲情服务”活动的一个缩影。自9月以来，钦州市二医院为提升护理服务品质，深入开展“以病人为中心”优质护理服务，让病人感受温暖、贴心的服务，通过此项活动，让护理服务更加深入细致，更具人性化，使优质护理落实在日常护理工作中，全面提升护理服务品质，打造服务品牌，为患者提供优质护理服务。
在护理部的统一部署下，全院护理人员以“六个一，六个有”为服务理念，做到以一张真诚的笑脸，一句亲切的问候，一遍耐心的宣教，一次全面的评估，一回认真的巡视，一项细致的操作，从病人入院开始，做好病人初到有迎接，治疗护理有解释，病人合作有鼓励，巡视病人有询问，接听电话有礼貌，病人出院有道别。
（插图六：资料图：为患者输液）
就像9月3号晚的小莫母女一样，每一位患者入院就诊时都需要大家，尤其是医护人员的悉心照料。在此次活动中，钦州市二医院全体护理人员全员动员，从活动中不断提升服务品质，从点滴感动患者，拉近距离，在亲情服务中使得各项措施落实到位，最终使得亲情服务常态化，让钦州市二医院的服务理念深入人心。
9月3日晚上9点，钦州市第二人民医院急诊科接到热心市民的电话，在东风市场附近有人抽搐不止。急诊科立即出诊，把病人小莫（化名）和她的女儿接回。
现年35岁的小莫，夫妻都是残障人士，女儿年纪还小，一家人的生活自理能力较差， 生活质量也得不到保障，据联系急诊科的热心市民介绍，小莫一家人大多以乞讨为生，钦州市救助站经常给他们送去食物、衣服和补助金，附件的居民也常帮助他们，才能维持日常生活。
（插图一：资料图：悉心照料小患儿）
因为身有残疾，生活质量差，因此小莫一家大病小病不断，发病时附近热心居民就经常拨打钦州市二医院急诊科的急救电话，久而久之，小莫一家就成了医院的“老病号”。急诊科的医护人员十分关心小莫一家人，进行诊疗之余，在生活上也给予他们一些力所能及的帮助。
（插图二：资料图：冒雨接送病人）
9月3号当晚，经过急诊科医生的初步诊断，小莫抽搐不止的病因是脑水肿。经过初步的诊疗，小莫的抽搐逐渐缓解。急诊科当班护士裴宇阳经常去巡视她们，考虑到她们很可能没有吃晚饭，立即订了两份快餐，而且还为她们订了两瓶饮料。吃饱了的小莫的女儿很高兴，笑着还对裴宇阳护士做了个V字手势。
（插图三：小莫的女儿开心的比了V的手势）
当晚，急诊科留观病房里还有很多病人和家属，看到了事情全部的经过。大家都说，来，小伙子，花了多少钱，我帮她们出。有些家属甚至已经往口袋外边找钱了。但裴宇阳护士微笑的说：“不要了，你们都来住院了，不能再让你们花钱了。”
家属们都赞美到：“你们急诊科的人真是太好心了！”甚至患者家属开玩笑的说到：“小伙子，有女朋友了没有啊?”虽然是一句玩笑话，但是却让整个病房充满了温暖，充满了亲情，充满了爱。
（插图四：资料图：为患儿进行静脉穿刺输液）
（插图五：资料图：一名护士正在准确记录患者的尿量）
这是钦州市二医院护理部开展“暖心护理，亲情服务”活动的一个缩影。自9月以来，钦州市二医院为提升护理服务品质，深入开展“以病人为中心”优质护理服务，让病人感受温暖、贴心的服务，通过此项活动，让护理服务更加深入细致，更具人性化，使优质护理落实在日常护理工作中，全面提升护理服务品质，打造服务品牌，为患者提供优质护理服务。
在护理部的统一部署下，全院护理人员以“六个一，六个有”为服务理念，做到以一张真诚的笑脸，一句亲切的问候，一遍耐心的宣教，一次全面的评估，一回认真的巡视，一项细致的操作，从病人入院开始，做好病人初到有迎接，治疗护理有解释，病人合作有鼓励，巡视病人有询问，接听电话有礼貌，病人出院有道别。
（插图六：资料图：为患者输液）
就像9月3号晚的小莫母女一样，每一位患者入院就诊时都需要大家，尤其是医护人员的悉心照料。在此次活动中，钦州市二医院全体护理人员全员动员，从活动中不断提升服务品质，从点滴感动患者，拉近距离，在亲情服务中使得各项措施落实到位，最终使得亲情服务常态化，让钦州市二医院的服务理念深入人心。